Envíos y devoluciones

Realizar una compra en esta pagina web supone la aceptación de los siguientes terminos:

1. ENVÍOS :

Península:

Los pedidos con destino dentro de la Península Ibérica serán enviados por agencia de transporte y facturados incluyendo gastos de envío, manipulación y embalaje según cada caso.

El plazo de entrega es de 24/48 horas en caso de disponibilidad de producto, salvo en pagos mediante transferencia, que se demorara dos dias para poder confirmar con nuestro banco que el pago se ha hecho efectivo. Si necesita un artículo de forma urgente, recomendamos nos consulte su disponibilidad antes de comprarlo por la tienda on-line. en info@tiendashoke.es.

Para envíos realizados dentro de la Comunidad de Madrid hasta 10 kg, el importe del envío sera   7,90 €  IVA incluido.

El resto de envíos dentro de Península y fuera de  la Comunidad de Madrid, tendrán un importe de  8,50 €  IVA incluido para paquetes de hasta 10 kg.

En caso de demora en la entrega por una causa ajena a nuestra empresa, no nos haremos responsables de la misma. Para facilitar la entrega de los envíos, es imprescindible que se rellenen correctamente todos los campos al registrarse.

Si no se dispone del articulo pedido, este se solicitaría a nuestro proveedor o a fábrica y se le informará al cliente el plazo máximo final.

Los pedidos recibidos entre el 1 de Agosto de 2012 y el 31 de Agosto de 2012 se serviran a partir del dia 3 de Septiembre de 2012, debido  a que nuestras instalaciones estaran cerradas durante este periodo por vacaciones.

Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares y Andorra:

Los pedidos con destino a Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares y Andorra, (debido a su coste superior por cualquier empresa de transportes) serán facturados y enviados por defecto por Correos como paquete azul (maximo 20 kg y un volumen que no supere los 2 metros sumando las tres medidas del paquete; el plazo de entrega aproximado es de 10-12 dias).  En caso de entregas con mayor urgencia o por exceso de peso o volumen, será necesario tramitar el pedido por vía telefónica/e-mail y contratar un servicio express a cargo del cliente. Los gastos de Aduana, I.G.I etc. se pagarán en destino a cargo del cliente.

Envíos internacionales:

Para los envíos fuera de España, los gastos de transporte, aduana y cualquier otro coste adicional correrán a cargo del cliente y los pedidos serán tramitados por vía telefónica/e-mail.

2. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS :

Como norma general sólo se aceptan devoluciones o cambios en casos justificados:

-se considera causa justificada un error de envío, una mercancía defectuosa o similares

-se considera causa injustificada si el producto no satisface las expectativas del cliente.  

 En caso de ser aceptada la devolución, ésta se ha de efectuar dentro de los 7 días laborables desde la fecha de la factura, con sus embalajes originales y a portes pagados.

No se admiten devoluciones o cambios de material manipulado, estrenado y/o usado.

Los gastos derivados por cambios, tanto de ida  como de vuelta correrán a cargo del comprador.

 3. PEDIDOS ESPECIALES

Para cualquier encargo especial el cliente deberá efectuar el pedido vía telefónica/e-mail.